致佳工作流系统 (WFL System)

2011-10-05 GICA Communication Center






致佳工作流跟蹤和控制系统 (Gica Workflow System) 是一個工作流控制和信息跟蹤平臺,根據用戶不同的權限、自動顯示用戶任務池 (Task Pool) 中的任務、實時顯示當前系統操作的每個主要步驟 (Operational Step)、以及當天整個公司正在處理的 jobs。系統可以用來監控多個分公司數據,可以和任何系統互連。

對于操作人員來說,他不再需要不斷查詢系統中有什么 job 有什么數據是需要他處理的,系統會自動通知他需要處理的工作任務。這個任務一旦處理后,不管是不是他自己处理的,只要其狀態發生了變化,就不會再出現在他的工作池里面了。 對于管理者來說,系統會隨時顯示當前公司或者集團所有操作的狀態,包括有新的 job 創建了、新的文檔產生了、開了 Invoice、等等;

系統也隨時顯示當天本公司或者整個集團有什么 job 在處理的。 例子: 在 WMS 系統中,報關部同事要在單證部完成資料登錄確認之後才可以去處理和報關相關的操作。在單證部確認資料之後,這個 Order、Job 才會落入到報關部同事的工作池中,提示報關部同事進行報關操作。在單證部沒有確認相關資料之前,報關部同事的工作池中不會有這個 job 的報關操作。 系統主要功能說明(以致佳貨倉系統中的工作流 Workflow 為例)

a) 狀態設置:動態定義這個工作流所需要監控跟蹤的狀態(Job/Order Status);

b) 用戶權限設置:設置某個使用者需要跟蹤的資料類型,比如:某個 Shipping Order 剛剛創建了,需要“我”去確認,等。這個是“系統管理員”或者“經理”可以設置的許可權。

c) 設置好使用者許可權後,這個使用者登錄後就會看到頁面上有下麵三個版塊的內容,這些內容會在每當有相關操作的時候自動刷新,也就是說使用者不必每次點擊“查詢”去刷新資訊。

d) 我的任務清單(使用者工作池):一個 Order 做好了其他的步驟,到了“我”應該負責的步驟了;這個就是一個使用者的“工作池”。

e) 系統最新動態:顯示系統中有什麼人、什麼時候、做了什麼事情,比如確認了一個 Order 等;

f) 今日操作作業:顯示今天要處理的各種操作。 致佳 Workflow System 后面,是一个“Workflow Rules Controller" (工作流规则控制系统),进行 Workflow 的控制和管理,这些规则对系统时时刻刻发生的 Event 事件进行解析和采取行动。 比如下面的一些规则

1) 新建 Order, 规则是 NewOrder = Ada OR Ama 就是说 Ada 和 Ama 都可以独立创建 Order,其他员工不能新建 Order.

2) 确认 Order, ConfirmOrder = Betta OR (Becy AND Bice) 就是说,Betta 可以确认 Order, Becy + Bice 两个人都确认的时候也可以最终确认这个 Order,但单独 Becy 或者单独 Bice 的确认不能最终确认 Order.

3) 完成规则,CompleteOrder = (Cima OR Cetta) AND (Ciga OR Cici) 就是说,Cima 和 Cetta 中的一个人、加上 Ciga 和 Cici 中的一个人,至少两个人才有权完成一个 Order. 这种规则可以定义得非常复杂,以满足不同企业复杂的业务管理结构和控制结构。

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